Техподдержка

  • Бесплатная трехчасовая стажировка в нашем московском офисе.
  • Видео-поддержка по WhatsApp.
  • Консультации on-line и off-line на всех этапах ввода прибора в эксплуатацию.
  • Бесплатная техническая поддержка 7/24 по электронной почте.
  • В свободный доступ выложены обучающие видео по работе с комплексом.
  • В комплект поставки входит Flash-носитель с литературой по методикам обследования, заложенным в комплекс.
  • Бесплатные обновления программного обеспечения.

Гарантии

Гарантийный срок 12 месяцев с дня продажи.

Показатели надежности Медсканера соответствуют нормам ГОСТ 27883, ГОСТ 27.605 и ГОСТ 20.39.312
Качество производимой аппаратуры БИОРС подтверждается сертификатом ISO13485-2016

paralax

Перед обращением в техническую поддержку настоятельно рекомендуем
скачать с нашего сайта и установить самую последнюю версию программы для нашего комплекса.

ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЛЮБЫХ ПРОБЛЕМ
с программным обеспечением или аппаратной частью (программа работает неустойчиво: зависает, экстренно завершает работу, данные с прибора передаются с задержкой или скачками и т. д.) надо

НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА МЕДСКАНЕРА
и его программного обеспечения при наличии на компьютере пользователя




ЗАПРОС НА ПОЛУЧЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Для получения быстрой и качественной помощи просьба заполнить все поля формы обратной связи

Только изображения в формате jpg, png, jpeg, gif, bmp и не более 2 МБ.

Просим приложить скриншот экрана программы с ошибкой. Это значительно

упростит анализ ситуации. Снимок экрана по клавише Print Screen или prntScr.

Пожалуйста, НЕ фотографируйте экран программы на фотоаппарат или телефон! Изображение получается очень нечетким и его невозможно понять